在P2P交易過程中，有交易對手對您的P2P交易訂單發起申訴時，您將收到電子郵件和推送通知。在這裡，平台將指引您如何響應P2P申訴。

1. 若您要查看申訴訂單，請登入您的帳戶並在首頁點擊【買幣】 - 【P2P交易】；

2. 點擊【訂單】查看所有申訴訂單。然後點擊對應訂單查看申訴情況。您也可以在聊天窗口點擊【檢視詳情】直接與對方協商申訴解決方案。響應處理時間5分鐘，若您在處理時間內成功解決申訴，交易對手選擇取消申訴後，申訴將會結束；

3.若您在5分鐘內協商失敗，申訴訂單將進入【客服介入】狀態，這表示申訴專員將介入您的申訴訂單並會盡快協助您和對方溝通 ；

4. 如需補充證明材料，您將收到電子郵件通知。例如，申訴專員可能會要求您提供申訴的補充證明文件和詳細信息。通常情況下，交易對手也會被要求提供相關證明材料。

5. 請注意，如果您未在申訴專員指定截止日期前對申訴作出回應或提交所需信息，客服可能會直接根據申訴規則對申訴進行仲裁（例如，強制釋放資金或強制取消訂單）。建議及時跟進處理申訴訂單，避免影響您的後續P2P交易進行。

6. 若申訴已解決，交易對手未取消申訴，系統將自動取消該申訴。如解決後申訴未被取消，可反饋在線客服申請取消該申訴。