เรียน ท่านผู้ใช้

เราใส่ใจความปลอดภัยของคุณ ยิ่งกว่าตัวคุณเอง หากคุณไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชีของคุณได้ชั่วคราว โปรดอย่ากังวล เราเข้าใจความวิตกกังวลของคุณและขอขอบคุณสำหรับความอดทนของคุณ มาตรการรักษาความปลอดภัยที่แพลตฟอร์มนำมาใช้ได้รับการออกแบบมาเพื่อรักษาสินทรัพย์และบัญชีของคุณให้ปลอดภัยยิ่งขึ้น ตอนนี้ โปรดทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการยืนยันง่ายๆ ให้เสร็จสิ้น บัญชีของคุณจะกลับมาใช้งานได้ตามปกติ

1. เหตุผลทั่วไปในทริกเกอร์การควบคุมความเสี่ยงคืออะไร กรุณาอ้างอิงสถานการณ์ต่อไปนี้

เพื่อปกป้องบัญชีและเงินทุนของผู้ใช้ทุกคน เราได้นำการตรวจสอบการควบคุมความเสี่ยงหลายชั้นมาใช้ภายในระบบ หากบัญชีของคุณถูกจำกัดการเข้าสู่ระบบชั่วคราว อาจถูกทริกเกอร์ด้วยสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
  • ปกป้องความปลอดภัยของกองทุนผู้ใช้
เมื่อระบบตรวจพบว่าบัญชีของคุณอาจมีความเสี่ยงที่จะถูกบุกรุก (เช่น การเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ที่ผิดปกติหรือมีกิจกรรมที่น่าสงสัย) เราจะดำเนินการล็อคบัญชีชั่วคราวทันทีเพื่อป้องกันการสูญเสียเงินทุน ไม่ต้องกังวล ข้อจำกัดเหล่านี้จะถูกยกเลิกอย่างรวดเร็วหลังจากการยืนยันตัวตน
  • ประเทศ/ภูมิภาคที่ถูกคว่ำบาตร
หากตำแหน่งที่ตั้งของผู้ใช้อยู่ในพื้นที่ที่ถูกคว่ำบาตรอย่างเต็มรูปแบบ เราจะระงับการใช้งานบัญชีและเริ่มขั้นตอนการแยกบัญชีตามกฎหมายและข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง โดยทั่วไปบัญชีที่อยู่ภายใต้ข้อจำกัดนี้จะไม่สามารถลงทะเบียนหรือดำเนินการยืนยันตัวตนได้
  • บันทึกการเข้าถึงจากประเทศ/ภูมิภาคที่ถูกจำกัด
หากบัญชีของคุณเพิ่งมีการเข้าถึงหรือเข้าสู่ระบบจากประเทศหรือภูมิภาคที่ถูกจำกัด ระบบอาจเปิดทำงานกลไกควบคุมความเสี่ยง ซึ่งอาจส่งผลให้บัญชีถูกระงับการใช้งานชั่วคราว
  • การละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน
หากพบว่าบัญชีนั้นละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน เราอาจกำหนดข้อจำกัดหรือระงับการใช้งานชั่วคราวจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข
สถานการณ์ทั่วไป ได้แก่ แต่ไม่จำกัดเพียง: การส่งข้อมูลเท็จ การแอบอ้างเป็นผู้อื่น หรือมีพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสมระหว่างการสื่อสาร
  • การบังคับใช้กฎหมายหรือการร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแล
ในฐานะแพลตฟอร์มที่มุ่งมั่นสร้างสภาพแวดล้อมการเทรดที่ปลอดภัยและเป็นไปตามข้อกำหนดมากที่สุดในโลก เรารักษาความร่วมมือระยะยาวกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมายและหน่วยงานกำกับดูแลในหลายภูมิภาค
หากบัญชีได้รับการแจ้งเตือนจากหน่วยงานที่เกี่ยวข้องว่าต้องสงสัยในกิจกรรมที่ผิดกฎหมาย ทีมงานด้านความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดของเราจะให้ความร่วมมือกับการสอบสวนตามกฎหมาย

 

2. หากระบบแจ้งเตือนว่าบัญชีของฉันถูกจำกัดฉันควรทำอย่างไร

2.1 Web

  • 1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ แล้วคลิกกล่องข้อความแจ้งเตือนที่ด้านบนของหน้าแรกเว็บไซต์ทางการเพื่อดูข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
    cn1.png

  • 2. จากนั้นคุณจะเห็นข้อมูลที่รอการส่งและฟีเจอร์ที่ถูกบล็อกอยู่ ให้คลิก [ดูข้อกำหนดเอกสารและปลดล็อก]CN2.PNG
     
  • 3. หลังจากดูเอกสารที่ต้องใช้แล้ว คลิก [ส่งเอกสาร]
    CN3.PNG

     

  • หมายเหตุ: คุณสามารถคลิก [ตัวอย่าง] หรือ [ดูตัวอย่าง] บนหน้าเพื่อดูข้อกำหนดในการส่งและรูปแบบที่ถูกต้องของแต่ละรายการ ขอแนะนำให้คุณเตรียมและส่งเอกสารโดยละเอียดตามคำแนะนำในตัวอย่าง เพื่อให้มั่นใจถึงความชัดเจน ความครบถ้วน และการเป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการตรวจสอบรวดเร็วยิ่งขึ้น
    CN4.png

     

  • 4. จากนั้นทำตามรูปแบบที่กำหนดในกล่อง และคลิก [คลิกเพื่ออัปโหลด] เพื่ออัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง หลังจากอัปโหลดเอกสารสำเร็จแล้ว ให้คลิก "ถัดไป" ที่มุมขวาล่างของหน้าเพื่อส่งเอกสารถัดไป หากอัปโหลดเอกสารทั้งหมดสำเร็จแล้ว ให้คลิก "ส่ง" แล้วคลิก "ตกลง"
CN5.png
CN6.png
CN7.png

 

2.2 App

  • 1. เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณผ่านแอป จากนั้นแตะแบนเนอร์แจ้งเตือนที่ด้านบนของหน้าแรกเพื่อดู
    CNAPP1.png
  • 2. จากนั้นคุณจะเห็นข้อมูลที่ต้องส่งและฟีเจอร์ที่ถูกบล็อก คลิก [ดูข้อกำหนดเอกสารและปลดล็อก]
    CNAPP2.png
    • 3. หลังจากดูเอกสารที่ต้องใช้แล้ว แตะ [ส่งเอกสาร]

    CNAPP3.png

     

  • หมายเหตุ: คุณสามารถแตะ [ตัวอย่าง] หรือ [ดูตัวอย่าง] บนหน้าเพื่อดูข้อกำหนดในการส่งและรูปแบบที่ถูกต้องของแต่ละรายการ ขอแนะนำให้คุณเตรียมและส่งเอกสารโดยละเอียดตามคำแนะนำในตัวอย่าง เพื่อให้มั่นใจถึงความชัดเจน ความครบถ้วน และการเป็นไปตามข้อกำหนด ซึ่งจะช่วยให้กระบวนการตรวจสอบรวดเร็วยิ่งขึ้น
    CNAPP4.png
    CNAPP5.png

     

  • 4. ทำตามรูปแบบที่กำหนดในกล่อง แตะ "คลิกเพื่ออัปโหลด" เพื่ออัปโหลดเอกสารที่เกี่ยวข้อง หลังจากอัปโหลดเอกสารสำเร็จแล้ว ให้แตะ "ถัดไป" ที่ด้านล่างของหน้าเพื่อส่งเอกสารถัดไป หากอัปโหลดเอกสารทั้งหมดสำเร็จแล้ว ให้แตะ "ส่ง" แล้วแตะ "ตกลง"

     

    CNAPP6.png

     

    CNAPP7.png
    CNAPP8.png

     

     

2.3 เอกสารที่ต้องใช้โดยทั่วไป

  • หลักฐานวิดีโอ - โปรดแสดงใบหน้าของคุณและเอกสารยืนยันตัวตน (ด้านหน้า) ที่คุณถืออยู่ให้ชัดเจนต่อหน้ากล้อง พร้อมทั้งพูดระบุวันที่ปัจจุบันและข้อความที่กำหนดให้พูด ภาพต้องชัดเจน ไม่มีสิ่งบดบังหรือเบลอ และเสียงต้องชัดเจนและได้ยินชัด ชื่อบนเอกสารยืนยันตัวตนต้องตรงกับชื่อที่คุณใช้สมัครสมาชิกและการยืนยันตัวตน KYC
    ข้อความที่ต้องพูด (โปรดอ่านให้ครบถ้วน)
    - วันนี้คือ XX (ปี)-XX (เดือน)-XX (วัน) ชื่อบัญชีของฉันคือ XXX ฉันขอรับทราบและให้คำมั่นว่าเงินทั้งหมดในบัญชีของฉันมาจากแหล่งที่ถูกกฎหมาย และฉันให้คำมั่นว่าฉันไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายใด ๆ
    โปรดควบคุมความยาวของวิดีโอให้อยู่ระหว่าง 30 วินาที ถึง 1 นาที เราแนะนำให้อัปโหลดในรูปแบบ MP4 / MOV และไฟล์ต้องมีขนาด ต่ำกว่า 50 MB
  • doc1.png VIDEOAPP1.png
  • แหล่งที่มาของเงินทุน – โปรดส่งภาพหน้าจอประวัติการโอนจากกระเป๋าเงินหรือแพลตฟอร์มที่ส่ง โดยแสดงที่อยู่กระเป๋าเงิน สกุลเงิน จำนวนเงิน และเวลาอย่างชัดเจน เพื่อให้กระบวนการตรวจสอบเป็นไปอย่างราบรื่น อย่าใช้ภาพหน้าจอจากแพลตฟอร์มนี้เป็นหลักฐาน
  • doc2.png DOCAPP2.png

  • วัตถุประสงค์ในการโอน – โปรดอัปโหลดบันทึกการฝากเงินจากแพลตฟอร์มผู้รับ โดยแสดงที่อยู่กระเป๋าเงิน สกุลเงิน จำนวนเงิน และเวลาอย่างชัดเจน ภาพหน้าจอจากแพลตฟอร์มนี้ไม่สามารถใช้เป็นหลักฐานที่ถูกต้องได้
    doc3.png DOCAPP3.png

  • หลักฐานแหล่งที่มาของเงินทุน - เจ้าของบัญชีที่ระบุในใบแจ้งยอดบัญชีธนาคารต้องตรงกับข้อมูล KYC ใบแจ้งยอดต้องมีตราประทับทางการของธนาคาร และบันทึกรายการเงินเข้า เงินออก และยอดคงเหลืออย่างชัดเจนภายในช่วงเวลาที่กำหนด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใบแจ้งยอดออกภายในหกเดือนที่ผ่านมา เพื่อให้การตรวจสอบดำเนินไปได้สำเร็จ
    doc4.png DOCAPP4.png
  • หลักฐานถิ่นที่อยู่ถูกต้องตามกฎหมาย – โปรดแสดงหลักฐานถิ่นที่อยู่ถูกต้องตามกฎหมายที่ออกให้ภายในสามเดือนที่ผ่านมา เช่น ใบแจ้งยอดบัตรเครดิตหรือใบแจ้งค่าสาธารณูปโภค เอกสารต้องแสดงชื่อ ที่อยู่ และวันที่ของคุณอย่างชัดเจน และต้องอยู่ในระยะเวลาที่มีผลบังคับใช้
    doc5.png DOCAPP5.png

 

3. FAQs

Q1: ฉันไม่มีบันทึกการฝากเงินบนเชนเพราะฉันซื้อคริปโตผ่าน P2P ฉันควรทำอย่างไร
A1: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและดำเนินการถอนเงินโดยใช้เครื่องเข้าสู่ระบบที่ใช้ก่อนหน้านี้หรือถอนเงินไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่ใช้ก่อนหน้านี้
 
Q2: หากฝากเงินผ่าน MetaMask ฉันควรจัดเตรียมอะไร
A2: โปรดส่งภาพหน้าจอบันทึกการโอนที่เกี่ยวข้องในกระเป๋าเงินของคุณ หรือแฮชธุรกรรม (TxID) ภาพหน้าจอต้องแสดงเวลาทำธุรกรรม ที่อยู่ผู้ส่ง ที่อยู่แพลตฟอร์มของผู้รับ และจำนวนเงินอย่างชัดเจน หากไม่มีภาพหน้าจอ คุณสามารถส่ง URL ของหน้ารายละเอียดธุรกรรมจากตัวสำรวจบล็อกได้
 
Q3: หากการส่งแลกเปลี่ยนไม่สามารถให้หลักฐานเงินในอดีตได้อีกต่อไปจะเกิดอะไรขึ้น
A3: คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าและเข้าสู่ระบบโดยใช้เครื่องที่เคยใช้หรือถอนเงินไปยังที่อยู่กระเป๋าเงินที่เคยใช้เพื่อช่วยยืนยันความปลอดภัยของบัญชี
 
Q4: ควรใช้ภาษาอะไรในการบันทึกวิดีโอยืนยันตัวตน ถ้าผู้ใช้ไม่พูดภาษาอังกฤษจะเกิดอะไรขึ้น
A4: คุณสามารถบันทึกวิดีโอเป็นภาษาแม่ของคุณได้ ไม่จำเป็นต้องเป็นภาษาอังกฤษ ตราบใดที่เนื้อหาชัดเจนและน่าเชื่อถือ
 
Q5: ถ้าการฝากเงินเป็นบันทึกการโอนภายในจะเกิดอะไรขึ้น
A5: หากเป็นการโอนภายใน คุณสามารถส่งภาพหน้าจอการโอนจากบัญชีผู้ส่งมาเป็นหลักฐานได้
 
Q6: หากฉันไม่แน่ใจว่าต้องส่งหลักฐานที่อยู่แบบใดหรือบันทึกธุรกรรมใด ควรทำอย่างไร
A6: หากคุณไม่แน่ใจว่าจะส่งบันทึกใด และหน้าส่งเอกสารไม่ได้ระบุไว้ คุณสามารถส่งบันทึกการโอนล่าสุดได้ หากมีการระบุธุรกรรมหรือเวลาที่เฉพาะเจาะจง โปรดปฏิบัติตามคำแนะนำและส่งบันทึกที่เกี่ยวข้อง หากบัญชีของคุณถูกจำกัดและคุณไม่สามารถตรวจสอบที่อยู่กระเป๋าเงินของคุณได้ โปรดพยายามส่งภาพหน้าจอการถอนเงินที่เกี่ยวข้องหรืออธิบายเวลาทำธุรกรรมเพื่อช่วยให้ทีมงานตรวจสอบสามารถตรวจสอบได้
 
Q7: บัญชีของฉันถูกจำกัดการใช้งานและเงินฝากยังไม่เข้าบัญชี ฉันควรทำอย่างไร
A7: คุณสามารถไปที่ "ศูนย์ข้อความ" เพื่อตรวจสอบว่าคุณได้รับการแจ้งเตือนให้กรอกที่อยู่สำหรับส่งคืนหรือไม่ หากคุณได้รับข้อความดังกล่าว โปรดทำตามคำแนะนำเพื่อส่งที่อยู่สำหรับส่งคืน แพลตฟอร์มจะดำเนินการคืนเงินให้ หากคุณไม่ได้รับข้อความดังกล่าว คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ หากบัญชีของคุณยังไม่ได้รับเครดิตหลังจากยกเลิกการระงับบัญชีไปแล้วเกิน 48 ชั่วโมง โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์เพื่อขอความช่วยเหลือ
 
 

ช่องทางอย่างเป็นทางการของ BingX
BingX Web: https://bingx.com
ข้อจำกัดความรับผิดชอบเสี่ยง
ตลาดคริปโตเคอเรนซีมีความเสี่ยงสูง โปรดทำความเข้าใจความเสี่ยงและลงทุนในผลิตภัณฑ์ที่คุณคุ้นเคย คุณควรพิจารณาประสบการณ์การลงทุน สถานการณ์ทางการเงิน วัตถุประสงค์ในการลงทุน และความเสี่ยงที่ยอมรับได้อย่างรอบคอบ และปรึกษาที่ปรึกษาทางการเงินอิสระก่อนตัดสินใจลงทุนใดๆ ข้อมูลที่แสดงในหน้านี้มีไว้เพื่อการอ้างอิงเท่านั้น และไม่ควรถือเป็นคำแนะนำการลงทุน ผลการดำเนินงานในอดีตไม่ใช่ตัวบ่งชี้ที่น่าเชื่อถือของผลการดำเนินงานในอนาคต โปรดทราบว่ามูลค่าตลาดและผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์การลงทุนอาจผันผวนได้ คุณอาจสูญเสียเงินลงทุนทั้งหมด คุณเป็นผู้รับผิดชอบต่อการตัดสินใจลงทุนของคุณแต่เพียงผู้เดียว BingX จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่คุณอาจเกิดขึ้น
BingX ให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการปฏิบัติตามกฎระเบียบและปฏิบัติตามกฎระเบียบท้องถิ่นอย่างเคร่งครัด โปรดปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับท้องถิ่นในประเทศหรือภูมิภาคของคุณ BingX ขอสงวนสิทธิ์ตามดุลยพินิจของตนแต่เพียงผู้เดียวในการแก้ไข เปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกประกาศนี้ได้ตลอดเวลาและด้วยเหตุผลใดก็ตามโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติม โปรดดูข้อกำหนดการใช้งานและคำเตือนความเสี่ยงของเรา