ขณะนี้ BingX เปิดให้ผู้ใช้ที่ได้รับเงินคืนจากแพลตฟอร์มอื่นและต้องการฝากจำนวนเงินที่ได้รับคืนเข้าบัญชีทุนของ BingX สามารถส่งคำขอแบบบริการตนเองได้

ก่อนเริ่มยื่นคำขอคืนเงิน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจสถานการณ์ของคุณก่อน การขอคืนเงินถอนโดยทั่วไปหมายถึงกรณีที่ผู้ใช้ถอนเงินจาก BingX ไปยังอีกเอ็กซ์เชนจ์หนึ่ง แต่เอ็กซ์เชนจ์นั้นปฏิเสธการฝาก (เนื่องจากแท็กไม่ถูกต้อง ประเภทเหรียญไม่รองรับ หรือสาเหตุอื่น) และส่งจำนวนเงินดังกล่าวกลับคืนมายัง BingX

หากสถานะการถอนของคุณบน BingX แสดงเป็นสำเร็จ แต่คุณยังไม่ได้รับเงินที่เอ็กซ์เชนจ์ปลายทาง คุณสามารถนำ TxID ของการถอนเงินดังกล่าว ติดต่อส่งให้ทีมบริการลูกค้าของเอ็กซ์เชนจ์นั้นได้ คุณสามารถดูรายละเอียด TxID การถอนได้ที่ บัญชีทุน → บันทึกสินทรัพย์ → การถอน

เมื่อคุณยืนยันแล้วว่าเอ็กซ์เชนจ์ปลายทางได้ส่งเงินฝากคืนมายัง BingX ให้ขอรายละเอียดการคืนเงินทั้งหมดจากเอ็กซ์เชนจ์นั้น จากนั้น คุณสามารถดูคำแนะนำด้านล่างเพื่อส่งคำขอแบบบริการตนเอง

วิธีส่งคำขอคืนเงิน

ขั้นตอนที่ 1: เลื่อนเมาส์ไปที่มุมซ้ายบนเพื่อค้นหา ศูนย์ช่วยเหลือ → เลือก เรียกคืนการฝาก/ถอนที่ล้มเหลว ระบบจะนำคุณไปยังหน้าบริการตนเอง

หากคุณใช้แอป BingX ให้แตะที่อวาตาร์มุมซ้ายบนของหน้าหลัก จากนั้นแตะศูนย์ช่วยเหลือ

ขั้นตอนที่ 2: เลือกเหตุผลที่เงินฝากของคุณไม่ได้รับการเครดิต: การถอนถูกส่งกลับ จากนั้นคลิก เพื่อยื่นคำขอและกรอกข้อมูล

ขั้นตอนที่ 3: กรอกรายละเอียดของการคืนเงินจากการถอน

a. เหรียญ: ชื่อเหรียญที่คุณฝาก

b. เครือข่าย: บล็อกเชนของเหรียญที่คุณฝาก

c. ข้อมูลการถอนของคุณบน BingX - คุณสามารถดูรายละเอียดได้ ที่นี่

• จำนวนเงินที่ถอน (ไม่รวมค่าธรรมเนียม)
• ที่อยู่การถอน
• การถอน TxID/TxHash

d. ข้อมูลการคืนเงินที่ส่งกลับมายัง BingX จากเอ็กซ์เชนจ์อื่น - คุณสามารถขอรายละเอียดได้จากเอ็กซ์เชนจ์ที่เป็นผู้ดำเนินการคืนเงิน

• จำนวนเงินคืน
• TxID/TxHash คืนเงิน

หมายเหตุ:

อย่ากรอก TxID การถอน (จาก BingX) ลงในช่อง TxID คืนเงิน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าจำนวนเงินคืนที่คุณกรอกถูกต้อง คุณสามารถใช้บล็อกเชนเอ็กซ์พลอเรอร์เพื่อยืนยันความถูกต้องของจำนวนเงินคืนได้

หากการถอนของคุณสำเร็จ แต่คุณยังไม่ได้รับเงินและไม่มี "TxID คืนเงิน " ให้ติดต่อแพลตฟอร์มปลายทางเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม

คุณสามารถส่งคำขอแบบบริการตนเองได้ก็ต่อเมื่อเอ็กซ์เชนจ์หรือแพลตฟอร์มที่เกี่ยวข้องได้ดำเนินการคืนเงินสำเร็จแล้วเท่านั้น

ขั้นตอนที่ 4: อัปโหลดวิดีโอบันทึกหน้าจอที่ชัดเจน เพื่อยืนยันว่าการโอนคืนเงินถูกส่งจากแพลตฟอร์มเทรดภายนอกมายัง BingX

วิดีโอบันทึกหน้าจอควรมีประเด็นสำคัญดังต่อไปนี้

*หมายเหตุ: หากไฟล์วิดีโอบันทึกหน้าจอไม่มีข้อมูลที่จำเป็น คำขอของคุณอาจถูกปฏิเสธ

1. เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มเทรดภายนอก: เข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มเทรดภายนอกให้สำเร็จ เพื่อปกป้องข้อมูลการเข้าสู่ระบบของคุณ คุณสามารถกรอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านก่อนเริ่มบันทึกหน้าจอได้ คุณยังสามารถเข้าสู่ระบบโดยใช้ Face ID รหัสยืนยันทาง SMS การยืนยันตัวตนแบบสองปัจจัยของ Google (2FA) หรือวิธีอื่นๆ ได้
2. หน้าประวัติการฝาก/คืนเงิน: ไปที่หน้าประวัติการฝากหรือคืนเงินบนแพลตฟอร์มเทรดที่เกี่ยวข้อง
3. แสดงรายละเอียดการถอน: แสดงรายละเอียดการถอนที่เกี่ยวข้องและรายละเอียดการฝากหรือคืนเงินทั้งหมด รายละเอียดควรประกอบด้วยจำนวนเงิน สกุลเงิน วันและเวลาที่โอน และแฮชธุรกรรม (TxID) ฉบับสมบูรณ์
4. แสดงTxID คืนเงิน ฉบับสมบูรณ์ หรือไปที่บล็อกเชน: หากหน้าประวัติของแพลตฟอร์มเทรดภายนอกไม่แสดงคืนเงิน TxID ฉบับสมบูรณ์ แต่แสดงลิงก์ไปยังบล็อกเชนที่เกี่ยวข้องแทน ให้คลิกลิงก์และแสดงข้อมูลบนบล็อกเชนนั้น

หากคุณได้รับคืนเงิน TxID จากการสอบถามฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของแพลตฟอร์มเทรดภายนอกเท่านั้น (เช่น ประวัติการแชทกับทีมฝ่ายสนับสนุนลูกค้า หรือรายละเอียดการคืนเงินที่ได้รับทางอีเมล SMS หรือแอปบริการตนเอง) ให้บันทึกบทสนทนาและรายละเอียดที่เกี่ยวข้องลงในวิดีโอบันทึกหน้าจอ

เคล็ดลับ:

• โปรดทราบว่าข้อกำหนดข้างต้นใช้กับแพลตฟอร์มที่คุณเคยฝากเงินเข้ามาที่ BingX ก่อนหน้านี้ (เช่น Binance, Kraken, Coinbase, MetaMask เป็นต้น) ไม่ใช่รายละเอียดธุรกรรมในบัญชี BingX ปัจจุบันของคุณ
• บันทึกขั้นตอนการเข้าสู่ระบบแพลตฟอร์มดังกล่าวลงในวิดีโอบันทึกหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 5: อัปโหลดอีเมลยืนยันจากเอ็กซ์เชนจ์อื่นเกี่ยวกับธุรกรรมที่ถูกส่งคืน

คุณสามารถเลือกอัปโหลดอีเมลยืนยันการส่งคืนสำเร็จจากแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลเพิ่มเติมได้ หากคุณเลือกส่งข้อมูลนี้ ให้ส่งต่ออีเมลยืนยันการส่งคืนสำเร็จที่ได้รับจากแพลตฟอร์มอื่นในรูปแบบไฟล์แนบไปยัง depositwithdraw@bingx.com และลงทะเบียนอีเมลที่คุณใช้ส่งต่อ

ขั้นตอนที่ 6: เมื่อกรอกข้อมูลและบันทึกวิดีโอครบถ้วนแล้ว ให้คลิก ส่ง แผนกที่เกี่ยวข้องของเราจะตรวจสอบคำขอของคุณ

เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณภายใน 7-15 วันทำการ และจะคืนทรัพย์สินที่คุณฝากกลับไปยังวอลเล็ตที่ส่ง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสถานการณ์จริง ผลการดำเนินการขึ้นอยู่กับการยืนยันจากผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคหากคุณให้ข้อมูลไม่ครบถ้วน อาจใช้เวลานานขึ้นในการเรียกคืนทรัพย์สินของคุณ

คุณยังสามารถตรวจสอบสถานะคำขอของคุณได้ที่ บันทึกการยื่นคำขอ

หลังจากการคืนเงินได้รับการอนุมัติ สกุลเงินจะถูกโอนเข้าบัญชีทุนของคุณ คุณสามารถดูรายการที่มีเครื่องหมาย "โอนเข้า" ได้ใน บันทึกสินทรัพย์

หากคุณพบปัญหาอื่นๆ โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของเราได้ตลอดเวลา โดยเราพร้อมให้บริการตรวจสอบและช่วยเหลือคุณอย่างเต็มที่

หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ

หากคำขอของคุณถูกปฏิเสธ คุณอาจต้องให้ข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการส่งคำขอให้เสร็จสมบูรณ์ ทำตามขั้นตอนด้านล่างนี้เพื่อส่งข้อมูลรายละเอียดที่ตกหล่นให้แก่ทีมงานของเรา

ขั้นตอนที่ 1: ไปที่หน้าบันทึกการยื่นคำขอ จากนั้นคลิก "ให้ข้อมูลเพิ่มเติม"

ขั้นตอนที่ 2: ระบบจะแจ้งให้คุณส่งวิดีโอที่มีข้อมูลที่จำเป็นอีกครั้ง วางเมาส์เหนือไอคอนเครื่องหมายคำถามเพื่อดูวิธีแก้ไขที่เกี่ยวข้อง

หรือคุณสามารถดูสาเหตุการปฏิเสธแต่ละกรณีพร้อมวิธีแก้ไขได้ในตารางด้านล่าง

ขั้นตอนที่ 3: หลังจากที่คุณส่งวิดีโอใหม่แล้ว ทีมที่เกี่ยวข้องจะตรวจสอบข้อมูลของคุณและตอบกลับภายใน 7-15 วันทำการ

โปรดทราบ: หากเราไม่ได้รับการส่งข้อมูลใหม่จากคุณภายใน 7-15 วันทำการ ระบบจะปิดคำขอของคุณ หลังจากคำขอถูกปิดแล้ว คุณต้องส่งคำขอใหม่หากต้องการให้มีการตรวจสอบกรณีนี้อีกครั้ง ขั้นตอนการส่งข้อมูลใหม่นั้นเหมือนกับขั้นตอนที่กล่าวไว้ข้างต้น

บทความที่เกี่ยวข้องที่แนะนำ

วิธีเรียกดูข้อมูลการฝาก/ถอนเงิน/การโอนที่ล้มเหลว

ต้องทำอย่างไรหากการถอนเงินไม่สำเร็จ

สิ่งที่ต้องทำ เมื่อถอนเงินไปยังที่อยู่ผิด