Chúng tôi luôn đặt sự an toàn tài khoản và tài sản của bạn lên hàng đầu. Nếu bạn tạm thời không đăng nhập được vào tài khoản, xin đừng quá lo lắng. Chúng tôi thấu hiểu nỗi lo của bạn và cảm ơn bạn đã kiên nhẫn. Nền tảng áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ tài sản và tăng cường an toàn cho tài khoản của bạn. Giờ đây, bạn vui lòng làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất quy trình xác minh đơn giản. Sau đó, tài khoản của bạn sẽ có thể sử dụng bình thường trở lại.
1. Các nguyên nhân thường gặp dẫn đến kích hoạt kiểm soát rủi ro là gì? Vui lòng tham khảo các trường hợp sau
- Bảo vệ an toàn tài sản của người dùng
- Quốc gia/khu vực bị cấm vận
- Ghi nhận lượt truy cập từ quốc gia/khu vực bị hạn chế
- Vi phạm Điều khoản sử dụng
- Yêu cầu từ Cơ quan thực thi pháp luật hoặc Cơ quan quản lý
2. Tôi nên làm gì khi hệ thống thông báo tài khoản bị hạn chế?
2.1 Web
-
1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn và nhấn vào hộp thông báo ở đầu trang chủ của trang web chính thức để xem thông tin liên quan.Liên kết: https://bingx.com/security/limithelper
-
2. Sau đó, bạn sẽ thấy các thông tin cần bổ sung và các tính năng đang bị khóa. Nhấn [Xem yêu cầu về chứng từ & mở khóa].
-
3. Sau khi xem các chứng từ được yêu cầu, nhấn [Gửi chứng từ].
-
Lưu ý: Bạn có thể nhấn vào [Ví dụ] hoặc [Xem ví dụ] trên trang để xem yêu cầu và định dạng chứng từ hợp lệ cho từng mục. Bạn nên chuẩn bị và gửi chứng từ chi tiết theo hướng dẫn mẫu để đảm bảo thông tin rõ ràng, đầy đủ và tuân thủ quy định, qua đó giúp đẩy nhanh quá trình xét duyệt.
- 4. Tiếp theo, hãy làm theo định dạng được yêu cầu hiển thị trong khung và nhấn [Nhấn để tải lên] để tải lên chứng từ tương ứng. Sau khi tải lên thành công một chứng từ, nhấn "Tiếp tục" ở góc phải dưới cùng của trang để gửi chứng từ tiếp theo. Nếu đã tải lên thành công đầy đủ chứng từ, nhấn "Gửi" rồi nhấn "OK".
2.2 App
-
1. Đăng nhập vào tài khoản của bạn qua ứng dụng, sau đó nhấn vào biểu ngữ thông báo ở đầu trang chủ để xem thông tin.
-
2. Sau đó, bạn sẽ thấy dữ liệu cần gửi và các tính năng đang bị khóa. Nhấn [Xem yêu cầu chứng từ & mở khóa].
- 3. Sau khi xem các chứng từ được yêu cầu, nhấn [Gửi chứng từ].
- Lưu ý: Bạn có thể nhấn vào [Ví dụ] hoặc [Xem ví dụ] trên trang để xem yêu cầu và định dạng chứng từ hợp lệ cho từng mục. Bạn nên chuẩn bị và gửi chứng từ chi tiết theo hướng dẫn mẫu để đảm bảo thông tin rõ ràng, đầy đủ và tuân thủ quy định, qua đó giúp đẩy nhanh quá trình xét duyệt.
- 4. Hãy làm theo định dạng được yêu cầu hiển thị trong khung và nhấn [Nhấn để tải lên] để tải lên chứng từ tương ứng. Sau khi tải lên thành công một chứng từ, nhấn "Tiếp tục" ở góc phải dưới cùng của trang để gửi chứng từ tiếp theo. Nếu đã tải lên thành công đầy đủ chứng từ, nhấn "Gửi" rồi nhấn "OK".
2.3 Các chứng từ thường được yêu cầu
-
Video bằng chứng - Vui lòng quay rõ khuôn mặt của bạn và giấy tờ tùy thân (mặt trước) mà bạn đang cầm trước camera, đồng thời đọc ngày tháng hiện tại và nội dung tuyên bố theo yêu cầu. Hình ảnh phải rõ nét, không bị che khuất hay mờ, và âm thanh phải rõ ràng, dễ nghe. Tên trên giấy tờ tùy thân phải trùng khớp với tên bạn đã dùng để đăng ký và xác minh KYC.
Nội dung tuyên bố (vui lòng đọc đầy đủ)
- Hôm nay là XX (ngày)-XX (tháng)-XX (năm). Tên tài khoản của tôi là XXX. Tôi xác nhận và cam kết rằng toàn bộ nguồn vốn trong tài khoản của tôi đều hợp pháp, và tôi cam kết không tham gia vào bất kỳ hoạt động phi pháp nào.
Vui lòng giữ thời lượng video từ 30 giây đến 1 phút. Chúng tôi khuyến nghị tải lên với định dạng MP4 / MOV, và dung lượng tệp phải dưới 50 MB. - Nguồn vốn – Vui lòng cung cấp ảnh chụp màn hình lịch sử chuyển khoản từ ví hoặc nền tảng gửi, hiển thị rõ ràng địa chỉ ví, loại tài sản, số lượng và thời gian. Để quá trình xác minh diễn ra suôn sẻ, vui lòng không sử dụng ảnh chụp màn hình từ chính nền tảng này làm bằng chứng.
-
Mục đích chuyển khoản – Vui lòng tải lên ghi chép giao dịch nạp từ nền tảng nhận, hiển thị rõ địa chỉ ví, loại tài sản, số lượng và thời gian. Ảnh chụp màn hình từ chính nền tảng này không được chấp nhận làm bằng chứng hợp lệ.
- Bằng chứng nguồn vốn - Tên chủ tài khoản trên sao kê ngân hàng phải khớp với thông tin KYC. Sao kê phải có dấu mộc chính thức của ngân hàng và ghi lại rõ ràng các khoản vốn vào, vốn ra và số dư trong một khoảng thời gian cụ thể. Hãy đảm bảo sao kê được phát hành trong 6 tháng gần nhất để thuận lợi cho quá trình xác minh.
- Bằng chứng cư trú hợp pháp – Vui lòng cung cấp bằng chứng cư trú hợp pháp được cấp trong 3 tháng gần nhất, chẳng hạn như sao kê thẻ tín dụng hoặc hóa đơn tiện ích. Chứng từ phải hiển thị rõ họ tên, địa chỉ của bạn và ngày phát hành chứng từ, đồng thời phải còn thời hạn hiệu lực.
3. Các câu hỏi thường gặp