P1. Como visualizo o número do meu cartão e outros detalhes?
Você pode visualizar informações sensíveis, como o número completo do cartão, o CVV e a data de validade, na página de gerenciamento do BingX Card no aplicativo da BingX. É necessário concluir a verificação de identidade (como autenticação biométrica ou 2FA) para visualizar essas informações com segurança.
 
P2. Como posso congelar ou descongelar meu cartão com um toque?
Congele seu cartão:
  • Você pode congelar seu cartão com um toque na página de gerenciamento do BingX Card no aplicativo da BingX. O congelamento entra em vigor imediatamente.
  • Enquanto o cartão estiver congelado, todas as transações (incluindo compras on-line, pagamentos em lojas físicas e saques em caixas eletrônicos) serão recusadas.
  • Para congelar o cartão, é necessário realizar uma verificação de identidade (autenticação biométrica ou verificação de segurança) para confirmar que a ação foi realizada por você.
Descongele seu cartão:
  • Se você mesmo congelou o cartão, pode descongelá-lo por conta própria no aplicativo.
  • Se o cartão foi congelado devido a controles de risco da plataforma, entre em contato com o suporte on-line para solicitar o descongelamento manual. O suporte ao cliente verificará sua identidade e as informações relacionadas e, em seguida, ajudará a restaurar o uso normal do cartão.
  • Se o cartão for perdido ou roubado, congele-o imediatamente pelo aplicativo e entre em contato com o suporte ao cliente o quanto antes.
P3. Como redefino o PIN do meu cartão?
No momento, não é possível redefinir o PIN. Você pode visualizar seu PIN na página de gerenciamento do BingX Card no aplicativo da BingX. O PIN é usado para verificar pagamentos em lojas físicas e saques em caixas eletrônicos com o cartão metálico.
 
P4. Como verifico minhas compras, reembolsos ou cashback?
Acesse a página de histórico de transações e aplique um filtro por tipo para visualizar os registros correspondentes de compras, reembolsos ou cashback.
 
P5. Como verifico as notificações do cartão?
Você pode conferir as notificações tocando no botão "Notificações" na página de gerenciamento do cartão.
 
P6. O que fazer se houver uma contestação de transação?
Se você tiver dúvidas sobre uma transação, como uma transação não autorizada ou um valor incorreto, entre em contato com o suporte oficial da BingX e informe o horário, o valor e o nome do comerciante. Nossa equipe analisará sua solicitação o mais rápido possível.

 

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