Prezados usuários,
Para melhorar a experiência de Trading P2P, a plataforma fará os seguintes ajustes nas regras para recorrer no Trading P2P em 23 de abril de 2026. Fique atento com antecedência.
Ajuste no tempo de espera para recursos no P2P:
Ajuste: Após esta atualização, compradores que já realizaram o pagamento deverão aguardar até que a ordem permaneça no status "Pago" por 30 minutos antes de poderem recorrer.
Detalhes do Ajuste:
- Após esta atualização, para recursos em ordens que estiverem no status “Pago” há menos de 30 minutos, o sistema informará que ainda não é possível abrir um recurso. Recomendamos que você entre em contato com o vendedor para confirmar o recebimento do pagamento e a liberação das criptomoedas primeiro.
- Durante o período de espera de 30 minutos, a página da ordem P2P exibirá o status atual da ordem e o contador regressivo do tempo restante. A plataforma também enviará simultaneamente lembretes ao vendedor para liberar as criptomoedas (incluindo e-mail, notificações push no app e mensagens no site). Se o pedido ainda não tiver sido concluído após 30 minutos, o comprador poderá abrir um recurso, e a plataforma intervirá prontamente.
- Este ajuste tem como objetivo dar tempo razoável para que compradores e vendedores se comuniquem e reduzir disputas desnecessárias.
Observação:
1. A otimização da funcionalidade acima está disponível nas regiões VND, RUB, ARS, NGN, UAH, ETB, IDR e INR. A expansão para outras regiões de moeda fiduciária será feita gradualmente. Consulte as informações exibidas na página para mais detalhes.
2. Após o pagamento, recomendamos entrar em contato com o vendedor pelo chat na página da ordem para confirmar o status do recebimento do pagamento. Isso pode ajudar a agilizar o processo de liberação das criptomoedas.
Obrigado pelo seu apoio e confiança. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o suporte ao cliente on-line.
Equipe de Operações P2P
17/04/2026
