Funzioni Account
Fondamenti
Deposito e Prelievo
Tutorial di Trading
Acquistare/Vendere Criptovalute
Se si verificano situazioni come depositi non riusciti da altre piattaforme al proprio conto BingX, prelievi non riusciti da BingX ad altre piattaforme o trasferimenti interni non riusciti ad altri conti BingX, si prega di fare riferimento alle seguenti informazioni per verificare e contattare il nostro supporto online. Ti assisteremo nel recupero dei depositi non riusciti.
Di seguito sono riportati esempi classici di depositi falliti e soluzioni per il recupero degli asset.
1. Depositi falliti da altre piattaforme al conto BingX
1.1 Deposito di valute non supportate su BingX
Se si deposita una valuta non supportata da BingX, utilizzando una catena pubblica supportata da BingX (come ERC20/BEP20/TRC20), tali attività non saranno accreditate sul conto BingX. In questi casi, richiedi Gentilmente il resoconto della transazione dal blockchain explorer competente e invia le informazioni di deposito seguendo le seguenti istruzioni. I nostri specialisti verificheranno ed esamineranno la tua richiesta non appena ricevuta:
Portale App: Acconto Fondi - Cronologia - Deposito - "Deposito non ricevuto?"
Portale web: Pagina di Deposito - "Deposito non ricevuto?", o visitando il sito https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/
Nota bene:
1) Verrà addebitata una commissione per il recupero degli asset, in quanto la procedura impiega considerevoli risorse umane e di tempo, e abbiamo bisogno dell'assistenza di terzi. Addebiteremo o congeleremo 20 USDT come commissione per il recupero. (In alcuni casi particolari di deposito, il nostro specialista provvederà a restituire 20 USDT al cliente o a recuperarli gratuitamente dopo la verifica. Per maggiori dettagli, consultare i risultati della verifica).
2) Elaboreremo la richiesta entro 7-15 giorni lavorativi. Al termine della procedura, gli asset saranno consegnati nel portafoglio di ricezione indicato dall'utente. Se le informazioni fornite sono incomplete o se l'account fondi è inferiore a 20 USDT, il recupero degli asset potrebbe richiedere più tempo. Pertanto, si prega di assicurarsi di avere almeno 20 USDT nel proprio "Conto Fondo -> Conto USDT" per coprire i costi di recupero dei propri beni. Se non è sufficiente, si prega di effettuare un deposito in modo tempestivo.
Esempio:
BingX non supporta i depositi di WBNB in questo momento. Se hai depositato questa valuta tramite la rete BEP20, gli asset non saranno accrediti sul tuo conto BingX. Supponendo che il TXID di questo deposito fallito è: 0x842eb445b38a33b72556f060e390dbf9ccceeca7135fbfd62378b5b925a7c8c5
Se desideri che ti aiutiamo a recuperare gli asset, fornisci le informazioni pertinenti, tra cui il TXID, la rete blockchain e i dettagli dell'indirizzo del portafoglio ricevente. Assicurati anche di avere almeno 20 USDT nel tuo conto di fondo. Invieremo quindi la tua richiesta al team tecnico per l'elaborazione.
1.2 Mancanza o inserimento di un'etichetta non corretta
Per gli asset in cui è previsto un contrassegno per il deposito, se non è stato inserito o è stato inserito in modo errato, occorre inviare le informazioni sul deposito seguendo le istruzioni seguenti. I nostri specialisti verificheranno e si occuperanno della richiesta una volta ricevuta:
Portale App: Acconto Fondi - Cronologia - Deposito - "Deposito non ricevuto?"
Portale web: Pagina di Deposito - "Deposito non ricevuto?", o visitando il sito https://www.bingx.com/assets/recharge/unhandle/
Nota:
Elaboreremo la tua richiesta entro 7-15 giorni lavorativi e, a seconda delle circostanze effettive, restituire gli asset depositati al portafoglio di invio. Il risultato del trattamento è soggetto a conferma da parte degli specialisti tecnici. Se fornisci informazioni incomplete, potrebbe essere necessario più tempo per recuperare i tuoi asset.
Esempio:
Supponendo che il tag per le attività XRP nel conto BingX sia 10186819, ma che sia stato inserito un altro tag 101755030 per il deposito. Di conseguenza, gli asset non saranno accreditati sul conto BingX. Prepara le informazioni di cui sopra e contatta il nostro supporto online. Ti aiuteremo a sottoporle al team tecnico per l'elaborazione.
1.3 Non ha soddisfatto il requisito di deposito minimo di BingX
Se l'importo degli asset depositati è inferiore all'importo minimo richiesto da BingX, non verrà accreditato sul conto BingX. Effettua un altro deposito entro 3 mesi che superi il requisito di deposito minimo (deve essere la stessa valuta e la stessa blockchain). Il deposito precedente che non soddisfa i requisiti minimi di deposito verrà accreditato sul conto BingX insieme al secondo deposito.
Esempio:
Il requisito di deposito minimo per USDT-ARBITRUM è di 5 USDT, ma hai depositato solo 1 USDT. Di conseguenza, il deposito non verrà accreditato sul tuo conto BingX. Se depositi altri 5 USDT su USDT-ARBITRUM entro 3 mesi, riceverai 6 USDT (l'importo totale dei due depositi).
2. Prelievi da BingX verso Altre Piattaforme non Completati
2) L'utente non ha inserito un promemoria/tag o ne ha inserito uno errato al momento del prelievo, con conseguente fallimento dell'operazione.
3) La rete selezionata durante il prelievo non corrisponde alla rete scelta nella piattaforma ricevente.
4) L'importo del prelievo è inferiore all'importo minimo di deposito specificato dalla piattaforma ricevente.
Se il tuo prelievo non dovesse andare a buon fine per le ragioni di cui sopra, e i tuoi asset fossero restituiti al tuo account BingX, è necessario fornire le seguenti informazioni e contattare il nostro servizio di assistenza clienti. Ti aiuteremo a presentare la tua domanda al team tecnico per l'elaborazione.
1) I dettagli dell'asset restituito, compreso il TxID di restituzione, la criptovaluta, l'ora e l'importo.
2) Lo screenshot del resoconto della restituzione sulla piattaforma ricevente, in cui sono indicati sia il TxID di restituzione che il TxID di deposito.
Nota:
Elaboreremo la tua richiesta entro 7-15 giorni lavorativi. Una volta che l'elaborazione è riuscita, gli asset saranno restituiti al tuo account BingX. Se fornisci informazioni incomplete, potrebbe essere necessario più tempo per recuperare i tuoi asset.
Esempio:
Supponiamo che tu abbia prelevato XRP da BingX verso altre piattaforme di trading, ma questi siano stati restituiti al tuo account BingX dalla piattaforma ricevente. In questo caso, è necessario scattare uno screenshot del resoconto del prelievo sulla piattaforma ricevente (simile all'immagine sottostante), copiare il TxID del prelievo e inviarlo al nostro servizio di assistenza online. La richiesta verrà quindi inoltrata al team tecnico per l'elaborazione. Ad esempio, il TxID di ritorno nell'immagine sottostante è: 700ebc1a4b4d7a54b2cd3a1e79b8d85981abd622f3c06e3e2b39e85d31758974
3. Trasferimenti interni falliti ad altri account BingX
Se hai effettuato un trasferimento interno all'account sbagliato su BingX, controlla prima lo stato del trasferimento. Se lo stato è ancora in sospeso, si consiglia di contattare immediatamente il nostro supporto online per ricevere assistenza nell'annullamento del trasferimento. Se il trasferimento è stato approvato, significa che i tuoi asset sono stati depositati sul conto del destinatario. Dal momento che BingX non ha il controllo diretto sulle risorse dell'utente, avrai bisogno del consenso del destinatario per trasferire le risorse a te. Si prega di fornire le seguenti informazioni e i nostri specialisti informeranno il destinatario. Se il destinatario accetta di restituire gli asset, ti informeremo il prima possibile. Ti preghiamo di essere paziente durante l'attesa.
1) UID del tuo account, importo del trasferimento, valuta e tempo
2) Screenshot del record di trasferimento per questa transazione
Per la sicurezza e la protezione del tuo patrimonio, ti invitiamo a leggere attentamente le istruzioni sulle pagine dei depositi e dei prelievi prima di procedere e a ricontrollare le informazioni inserite per evitare potenziali perdite di patrimonio. Se si riscontrano altri problemi, non esitare a contattare il nostro supporto online per ulteriore assistenza e guida.
