Estimados usuarios:

Debido a la congestión de la red (10-04-2025, entre las 08:23 h -- 08:52 (UTC+0)), algunos usuarios experimentaron anomalías en la visualización de sus órdenes y posiciones. BingX tomó medidas inmediatas y ha restablecido la normalidad en primera instancia. Ten la seguridad de que tus fondos permanecen seguros con nosotros.

Como plataforma que adjunta gran importancia a la experiencia del usuario, hemos formulado el siguiente esquema de compensación:

1. Los usuarios que experimenten una liquidación forzada durante este periodo debido a la anomalía serán compensados con el importe íntegro de su margen.0>
  
2. Los usuarios que no puedan cerrar su posición durante este periodo dando lugar a menores ganancias o mayores pérdidas, serán compensados por la diferencia..
Plan de compensación: Se realizará una comparación entre el "precio óptimo" y el precio de cierre del usuario antes del 10-04-2025 a las 11:00 h (UTC+0). Si el precio de cierre del usuario es peor que el precio óptimo, se compensará la diferencia. Si el precio de cierre del usuario es mejor que el "precio óptimo", no se emitirá ninguna compensación.
Los usuarios que visiten la página de trading de futuros durante este periodo y tengan registros de errores (similares a los del trading spot) podrán optar a una compensación.
  
3. Emitiremos un Bono de 50 USDT a todos los usuarios afectados por este evento como compensación por la experiencia.
  
Definición del "Precio óptimo":
Si un usuario cierra su posición después de que se haya resuelto la anomalía:
  • Para posiciones long: El precio óptimo es el precio más alto entre la hora de acceso del usuario y la hora de resolución de la emisión.
  • Para posiciones short: El Precio Óptimo es el precio más bajo entre la hora de acceso del usuario y la hora de resolución de la anomalía.

Notas importantes:

  • Todas las compensaciones se emitirán antes del 11-04-2025, a las 12:00 h (UTC+0).
  • Si tienes alguna pregunta, ponte en contacto con nuestro servicio de asistencia en línea las 24 horas del día.

 

Equipo de operaciones de BingX
10-04-2025

 

Canales oficiales de BingX
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