نحن نهتم بأمانك أكثر مما تهتم به أنت. إذا لم تتمكن مؤقتاً من تسجيل الدخول إلى حسابك، فلا تقلق. نحن نفهم قلقك ونقدّر صبرك. تهدف التدابير الأمنية التي تنفذها المنصة إلى الحفاظ على أصولك وحسابك أكثر أماناً. الآن، يُرجى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تحقق بسيطة. سيعود حسابك بعد ذلك إلى الاستخدام الطبيعي.
1. ما هي الأسباب الشائعة لتفعيل التحكم في المخاطر؟ يُرجى مراجعة المواقف التالية
- حماية أمان أموال المستخدم
- البلدان/المناطق الخاضعة للعقوبات
- الوصول إلى السجلات من البلدان/المناطق المحظورة
- انتهاك شروط الاستخدام
- طلب من جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية
2. ماذا يجب أن أفعل إذا أظهر النظام أن حسابي مقيد؟
2.1 الموقع
-
1. سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على مربع الإشعار في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي لعرض المعلومات ذات الصلة.
-
2. ثم ستظهر لك البيانات المطلوب إرسالها والميزات المحظورة. انقر على [عرض متطلبات المستندات وإلغاء القفل].
-
3. بعد الاطلاع على المستندات المطلوبة، انقر على [إرسال المستندات].
-
ملاحظة: يمكنك النقر على [مثال] أو [عرض المثال] في الصفحة لعرض متطلبات الإرسال والتنسيق الصحيح لكل عنصر. يُنصح بتحضير المستندات وإرسالها بالتفصيل وفقاً لتعليمات المثال لضمان الوضوح والاكتمال والامتثال، مما يساعد على تسريع عملية المراجعة.
- 4. بعد ذلك، اتبع التنسيق المطلوب المعروض في المربع وانقر على [اضغط للتحميل] لتحميل المستندات المطابقة. بعد تحميل المستند بنجاح، انقر على "التالي" في أسفل يمين الصفحة لإرسال المستند التالي. إذا نجحت في تحميل جميع المستندات، انقر على "إرسال" ثم "موافق".
2.2 التطبيق
-
1. سجّل الدخول إلى حسابك عبر التطبيق، ثم اضغط على شريط الإشعار في أعلى الصفحة الرئيسية للعرض.
-
2. ثم ستظهر لك البيانات المطلوب إرسالها والميزات المحظورة. انقر على [عرض متطلبات المستندات وإلغاء القفل].
- 3. بعد الاطلاع على المستندات المطلوبة، اضغط على [إرسال المستندات].
- ملاحظة: يمكنك الضغط على [مثال] أو [عرض المثال] في الصفحة لعرض متطلبات الإرسال والتنسيق الصحيح لكل عنصر. يُنصح بتحضير المستندات وإرسالها بالتفصيل وفقاً لتعليمات المثال لضمان الوضوح والاكتمال والامتثال، مما يساعد على تسريع عملية المراجعة.
- 4. باتباع التنسيق المطلوب في المربع، اضغط على "اضغط للتحميل" لتحميل المستند المطابق. بعد تحميل المستند بنجاح، اضغط على "التالي" في أسفل الصفحة لإرسال المستند التالي. إذا نجحت في تحميل جميع المستندات، اضغط على "إرسال" ثم "موافق".
2.3 المستندات المطلوبة بشكل شائع
-
إثبات فيديو - يُرجى إظهار وجهك ووثيقة الهوية (الجهة الأمامية) التي تحملها بوضوح أمام الكاميرا، وذكر التاريخ الحالي والنص المطلوب نطقه. يجب أن تكون الصورة واضحة وخالية من أي عائق أو تشويش، ويجب أن يكون الصوت واضحاً ومسموعاً. يجب أن يتطابق الاسم الموجود على وثيقة الهوية مع اسمك المستخدم في التسجيل وتحقق KYC.
النص المطلوب نطقه (يُرجى قراءته بالكامل)
- اليوم هو XX (السنة)-XX (الشهر)-XX (اليوم). اسم حسابي هو XXX. أُقرّ وأتعهد بأن جميع الأموال في حسابي مصدرها مشروع، وأتعهد بأنني لست متورطاً في أي أنشطة غير قانونية.
حافظ على طول الفيديو ما بين 30 ثانية ودقيقة واحدة. نوصي بالتحميل بتنسيق MP4 / MOV، ويجب أن يكون حجم الملف أقل من 50 ميجابايت. - مصدر الأموال - يُرجى تقديم لقطة شاشة لسجل التحويلات من المحفظة أو المنصة المُرسِلة، حيث يظهر عنوان المحفظة والعملة والمبلغ والوقت بوضوح. لضمان عملية تحقق سلسة، لا تستخدم لقطات الشاشة من هذه المنصة كإثبات.
-
غرض التحويل - يُرجى تحميل سجل الإيداع من منصة الاستلام، حيث يظهر عنوان المحفظة والعملة والمبلغ والوقت بوضوح. لا يمكن استخدام لقطات الشاشة من هذه المنصة كإثبات صالح.
- إثبات مصدر التمويل - يجب أن يتطابق اسم صاحب الحساب المذكور في كشف الحساب المصرفي مع معلومات KYC. يجب أن يحمل كشف الحساب ختم المصرف الرسمي، وأن يُسجل بوضوح التدفقات الداخلة والخارجة والأرصدة خلال فترة محددة. تأكد من إصدار الكشف خلال الأشهر الستة الماضية لتسهيل التحقق الناجح.
- إثبات الإقامة القانونية - يُرجى تقديم إثبات إقامة قانونية صادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية، مثل كشف حساب بطاقة ائتمان أو فاتورة خدمات. يجب أن يُظهر المستند اسمك وعنوانك وتاريخه بوضوح، وأن يكون ساري المفعول خلال فترة الصلاحية.
3. أسئلة شائعة