المستخدمون الأعزاء،

نحن نهتم بأمانك أكثر مما تهتم به أنت. إذا لم تتمكن مؤقتاً من تسجيل الدخول إلى حسابك، فلا تقلق. نحن نفهم قلقك ونقدّر صبرك. تهدف التدابير الأمنية التي تنفذها المنصة إلى الحفاظ على أصولك وحسابك أكثر أماناً. الآن، يُرجى اتباع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال عملية تحقق بسيطة. سيعود حسابك بعد ذلك إلى الاستخدام الطبيعي.

1. ما هي الأسباب الشائعة لتفعيل التحكم في المخاطر؟ يُرجى مراجعة المواقف التالية

لحماية حسابات وأموال كل مستخدم، نفّذنا طبقات متعددة من عمليات التحكم في المخاطر داخل النظام. إذا تم تقييد تسجيل الدخول إلى حسابك مؤقتاً، فربما فُعّل هذا القيد لأحد الأسباب التالية:
  • حماية أمان أموال المستخدم
عندما يكتشف النظام أن حسابك قد يكون معرضاً لخطر الاختراق (مثل تسجيل الدخول من جهاز غير مألوف أو نشاط مشبوه)، فسنبدأ فوراً بقفل مؤقت لمنع فقدان الأموال. كن مطمئناً، عادةً ما تُرفع هذه القيود بسرعة بعد التحقق من الهوية.
  • البلدان/المناطق الخاضعة للعقوبات
إذا كان موقع المستخدم ضمن مناطق خاضعة لعقوبات شاملة، فسنعلّق استخدام الحساب ونبدأ إجراءات العزل وفقاً للقوانين والمتطلبات التنظيمية ذات الصلة. عادةً ما لا تتمكن الحسابات الخاضعة لهذا التقييد من التسجيل أو إكمال التحقق من الهوية.
  • الوصول إلى السجلات من البلدان/المناطق المحظورة
إذا تم الوصول إلى حسابك أو تسجيل الدخول إليه مؤخراً من بلد أو منطقة محظورة، فقد يُفعّل النظام آلية للتحكم في المخاطر، مما قد يؤدي إلى قفل الحساب مؤقتاً.
  • انتهاك شروط الاستخدام
في حال ثبوت انتهاك الحساب لشروط الاستخدام، فقد نفرض قيود مؤقتة أو نقوم بتعليق الحساب حتى يتم حل المشكلة.
تشمل الحالات الشائعة، على سبيل المثال لا الحصر: تقديم معلومات خاطئة، أو انتحال شخصية الآخرين، أو السلوك غير اللائق أثناء التواصل.
  • طلب من جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية
بصفتنا منصة ملتزمة ببناء بيئة التداول الأكثر أماناً وامتثالاً للقوانين في العالم، فإننا نحافظ على تعاون طويل الأمد مع جهات إنفاذ القانون والجهات التنظيمية في مناطق متعددة.
إذا تم وضع علامة على حساب من قِبل السلطات المختصة للاشتباه بنشاط غير قانوني، سيتعاون فريق الأمن والامتثال لدينا مع التحقيق وفقاً للقانون.

 

2. ماذا يجب أن أفعل إذا أظهر النظام أن حسابي مقيد؟

2.1 الموقع

  • 1. سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على مربع الإشعار في أعلى الصفحة الرئيسية للموقع الرسمي لعرض المعلومات ذات الصلة.
    cn1.png

  • 2. ثم ستظهر لك البيانات المطلوب إرسالها والميزات المحظورة. انقر على [عرض متطلبات المستندات وإلغاء القفل].CN2.PNG
     
  • 3. بعد الاطلاع على المستندات المطلوبة، انقر على [إرسال المستندات].
    CN3.PNG

     

  • ملاحظة: يمكنك النقر على [مثال] أو [عرض المثال] في الصفحة لعرض متطلبات الإرسال والتنسيق الصحيح لكل عنصر. يُنصح بتحضير المستندات وإرسالها بالتفصيل وفقاً لتعليمات المثال لضمان الوضوح والاكتمال والامتثال، مما يساعد على تسريع عملية المراجعة.
    CN4.png

     

  • 4. بعد ذلك، اتبع التنسيق المطلوب المعروض في المربع وانقر على [اضغط للتحميل] لتحميل المستندات المطابقة. بعد تحميل المستند بنجاح، انقر على "التالي" في أسفل يمين الصفحة لإرسال المستند التالي. إذا نجحت في تحميل جميع المستندات، انقر على "إرسال" ثم "موافق".
CN5.png
CN6.png
CN7.png

 

2.2 التطبيق

  • 1. سجّل الدخول إلى حسابك عبر التطبيق، ثم اضغط على شريط الإشعار في أعلى الصفحة الرئيسية للعرض.
    CNAPP1.png
  • 2. ثم ستظهر لك البيانات المطلوب إرسالها والميزات المحظورة. انقر على [عرض متطلبات المستندات وإلغاء القفل].
    CNAPP2.png
    • 3. بعد الاطلاع على المستندات المطلوبة، اضغط على [إرسال المستندات].

    CNAPP3.png

     

  • ملاحظة: يمكنك الضغط على [مثال] أو [عرض المثال] في الصفحة لعرض متطلبات الإرسال والتنسيق الصحيح لكل عنصر. يُنصح بتحضير المستندات وإرسالها بالتفصيل وفقاً لتعليمات المثال لضمان الوضوح والاكتمال والامتثال، مما يساعد على تسريع عملية المراجعة.
    CNAPP4.png
    CNAPP5.png

     

  • 4. باتباع التنسيق المطلوب في المربع، اضغط على "اضغط للتحميل" لتحميل المستند المطابق. بعد تحميل المستند بنجاح، اضغط على "التالي" في أسفل الصفحة لإرسال المستند التالي. إذا نجحت في تحميل جميع المستندات، اضغط على "إرسال" ثم "موافق".

     

    CNAPP6.png

     

    CNAPP7.png
    CNAPP8.png

     

     

2.3 المستندات المطلوبة بشكل شائع

  • إثبات فيديو - يُرجى إظهار وجهك ووثيقة الهوية (الجهة الأمامية) التي تحملها بوضوح أمام الكاميرا، وذكر التاريخ الحالي والنص المطلوب نطقه. يجب أن تكون الصورة واضحة وخالية من أي عائق أو تشويش، ويجب أن يكون الصوت واضحاً ومسموعاً. يجب أن يتطابق الاسم الموجود على وثيقة الهوية مع اسمك المستخدم في التسجيل وتحقق KYC.
    النص المطلوب نطقه (يُرجى قراءته بالكامل)
    - اليوم هو XX (السنة)-XX (الشهر)-XX (اليوم). اسم حسابي هو XXX. أُقرّ وأتعهد بأن جميع الأموال في حسابي مصدرها مشروع، وأتعهد بأنني لست متورطاً في أي أنشطة غير قانونية.
    حافظ على طول الفيديو ما بين 30 ثانية ودقيقة واحدة. نوصي بالتحميل بتنسيق MP4 / MOV، ويجب أن يكون حجم الملف أقل من 50 ميجابايت.
  • doc1.png VIDEOAPP1.png
  • مصدر الأموال - يُرجى تقديم لقطة شاشة لسجل التحويلات من المحفظة أو المنصة المُرسِلة، حيث يظهر عنوان المحفظة والعملة والمبلغ والوقت بوضوح. لضمان عملية تحقق سلسة، لا تستخدم لقطات الشاشة من هذه المنصة كإثبات.
  • doc2.png DOCAPP2.png

  • غرض التحويل - يُرجى تحميل سجل الإيداع من منصة الاستلام، حيث يظهر عنوان المحفظة والعملة والمبلغ والوقت بوضوح. لا يمكن استخدام لقطات الشاشة من هذه المنصة كإثبات صالح.
    doc3.png DOCAPP3.png

  • إثبات مصدر التمويل - يجب أن يتطابق اسم صاحب الحساب المذكور في كشف الحساب المصرفي مع معلومات KYC. يجب أن يحمل كشف الحساب ختم المصرف الرسمي، وأن يُسجل بوضوح التدفقات الداخلة والخارجة والأرصدة خلال فترة محددة. تأكد من إصدار الكشف خلال الأشهر الستة الماضية لتسهيل التحقق الناجح.
    doc4.png DOCAPP4.png
  • إثبات الإقامة القانونية - يُرجى تقديم إثبات إقامة قانونية صادر خلال الأشهر الثلاثة الماضية، مثل كشف حساب بطاقة ائتمان أو فاتورة خدمات. يجب أن يُظهر المستند اسمك وعنوانك وتاريخه بوضوح، وأن يكون ساري المفعول خلال فترة الصلاحية.
    doc5.png DOCAPP5.png

 

3. أسئلة شائعة

س1: ليس لدي سجل إيداع على الشبكة لأنني اشتريت عملات مشفرة عبر P2P. ماذا يجب أن أفعل؟
ج1: يمكنك التواصل مع دعم العملاء وإجراء عمليات السحب باستخدام أجهزة تسجيل الدخول المستخدمة سابقاً، أو السحب إلى عنوان محفظة مستخدم سابقاً.
 
س2: ماذا يجب أن أقدم إذا تم الإيداع عبر MetaMask؟
ج2: يُرجى تقديم لقطة شاشة لسجل التحويل ذي الصلة في محفظتك أو هاش المعاملة (TxID). يجب أن تُظهر لقطة الشاشة بوضوح وقت المعاملة وعنوان الإرسال وعنوان منصة المستلم والمبلغ. في حال عدم توفر لقطة شاشة، يمكنك إرسال رابط صفحة تفاصيل المعاملة من مُستكشف البلوك.
 
س3: ماذا لو لم يعد بإمكان المنصة المرسِلة تقديم إثبات تاريخي على الأموال؟
ج3: يمكنك التواصل مع دعم العملاء وتسجيل الدخول باستخدام الأجهزة المستخدمة سابقاً أو السحب إلى عناوين المحفظة المستخدمة سابقاً للمساعدة في التحقق من أمان الحساب.
 
س4: ما هي اللغة التي يجب استخدامها عند تسجيل فيديو التحقق؟ ماذا لو كان المستخدم لا يتحدث الإنجليزية؟
ج4: يمكنك تسجيل الفيديو بلغتك الأم. استخدام اللغة الإنجليزية ليس إلزامياً، طالما كان المحتوى واضحاً وصادقاً.
 
س5: ماذا لو كان الإيداع عبارة عن سجل تحويل داخلي؟
ج5: إذا كان تحويلاً داخلياً، يمكنك تقديم لقطة شاشة من حساب المرسِل كإثبات.
 
س6: ماذا لو لم أكن متأكداً من إثبات العنوان أو سجل المعاملة الذي يجب تقديمه؟
ج6: إذا لم تكن متأكداً من السجل المطلوب إرساله ولم تحدد صفحة الإرسال ذلك، يمكنك تقديم أحدث سجل تحويل. إذا تم تحديد معاملة أو وقت محدد، فاتبع التعليمات وأرسل السجل ذي الصلة. إذا كان حسابك مقيداً ولا يمكنك التحقق من عنوان محفظتك، فحاول تقديم لقطة شاشة مرتبطة بالسحب أو وصف وقت المعاملة لمساعدة فريق التحقق في المراجعة.
 
س7: حسابي مقيد ولم يتم إضافة أي مبلغ إليه. ماذا يجب أن أفعل؟
ج7: يمكنك الانتقال إلى "مركز الرسائل" للتحقق مما إذا كنت قد تلقيت إشعاراً يطلب منك إدخال عنوان الإرجاع. في حال استلامك رسالة كهذه، يُرجى اتباع التعليمات لإرسال عنوان الإرجاع. ستتولى المنصة إعادة المبلغ إليك. في حال عدم استلامك الرسالة، لا داعي لأي إجراء. إذا لم يتم إضافة المبلغ إلى حسابك لأكثر من 48 ساعة بعد إلغاء التجميد، يُرجى التواصل مع الدعم المباشر للحصول على المساعدة.
 
 

قنوات BingX الرسمية
تطبيق BingX هنا: <0>https://bingx.com/download/0>
موقع BingX هنا: <0>https://bingx.com0>
تيليجرام: https://t.me/BingXArab
صفحة X هنا: https://x.com/BingXMENA
إخلاء مسؤولية المخاطر
ينطوي سوق العملات المشفرة على درجة عالية من الخطورة. افهم جوانب الخطورة واستثمر في المنتجات التي تعرفها جيداً. ينبغي أن تفكر بعناية في تجربتك الاستثمارية ووضعك المالي وأهدافك الاستثمارية وقدرتك على تحمّل الخطورة، وأن تستشير مستشاراً مالياً مستقلاً قبل اتخاذ أي قرار استثماري. المعلومات المعروضة في هذه الصفحة هي للإشارة فقط، ولا ينبغي اعتبارها نصيحة استثمارية. الأداء السابق ليس مؤشراً موثوقاً به على الأداء في المستقبل. انتبه إلى أن القيمة السوقية وعوائد المنتجات الاستثمارية قد تتقلب. قد تخسر كامل المبلغ الذي استثمرته. أنت المسؤول الوحيد عن قراراتك الاستثمارية. BingX ليست مسؤولة عن أي خسائر قد تتكبدها.
تعطي BingX أهمية كبيرة للامتثال وتتقيد بشكل شديد باللوائح المحلية. يُرجى الامتثال للقوانين واللوائح المحلية في بلدك أو منطقتك. تحتفظ BingX بالحق وفقاً لتقدريها الخاص في أن تعدل أو تغير أو تلغي هذا الإعلان في أي وقت ولأي سبب دون إشعار مسبق.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الرجوع إلى شروط الاستخدام و تحذير المخاطر.